Cecilia, después de 21 años en un trabajo fijo, te despiden y tu vida toma un nuevo rumbo. ¿Cómo gestionaste ese gran cambio en tu vida? ¿Te costó reinventarte?
Primero como si se hundiera el mundo. Luego me di cuenta que era la oportunidad de poder estar con mi hija, que en ese momento tenía 8 años y había estado desde los seis meses en la guardería, de campamento, en extraescolares, etc. Y entonces me lancé a la piscina sin flotador, fue un poco difícil al principio pero conseguí salir a flote.
¿Cómo llegaste al mundo de los seguros?
Por medio de una amiga que me presentó a otra amiga suya.
Fue entonces cuando descubriste tu verdadera vocación con la que poder ayudar a los demás. ¿Qué es lo que más te llena de tu trabajo?
Si, al ver cómo las personas me pedían consejo cuando tenían un problema de salud, y yo les ayudaba en todo lo que pedía, y les decía: «nos vamos a ocupar no preocupar».
El mundo de los seguros puede parecer algo frio y distante, pero tú consigues incluir ese factor tan necesario, el factor humano. ¿Qué valores consideras innegociables en tu forma de trabajar con tus clientes?
Son dos: la cercanía y la humanidad.
¿Qué crees que te diferencia a ti del resto del sector?
Que siempre estoy dispuesta a ayudarles. No firmo la póliza y luego desaparezco. Les doy continuidad y resolución de problemas.
¿Cuáles son las dudas más habituales que lleva un cliente cuando te contacta?
Si le cubre todas las especialidades, el cuadro médico…
¿Alguna anécdota con algún cliente que nos quieras contar?
Después de tantos años tengo muchas, pero la última me hizo gracia, que si el seguro cubría ponerse pelo.
¿Alguna vez te has planteado cómo hubiese sido tu vida si continuases en aquel trabajo fijo?
No, la verdad es que no.
Resolver los problemas importantes de otras personas puede afectar también a tu salud. ¿Cómo consigues desconectar de ellos después de la jornada de trabajo? ¿Qué haces para recuperarte psicológicamente?
Voy a tres coros, soy contralto. Me desconecto cantando.
Continúas cosechando metas y éxitos. ¿Cuáles son tus próximos proyectos?
Pertenecer al club vida, un reconocimiento muy bueno para una Agente de seguros.
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